lt
Visiem mūsu klientiem pirms Preču iegādes ir ieteicams izlasīt un iepazīties ar noteikumiem par Preču atgriešanu:
1. 14 dienu atgriešanas tiesības
1.1 Ja Jūs neapmierina pirkums un Prece nav izmantota, bojāta vai tās izskats nav būtiski ietekmēts vai mainīts, tas ir, Preces un tā iepakojuma izskatā nav veiktas nekādas izmaiņas, tikai veiktas darbības, kuras ir nepieciešamas, lai pārbaudītu saņemto Preci. Jūs varat vienkārši atgriezt Preci un saņemt naudu atpakaļ. Taču lūdzu, ņemiet vērā, ka klienti ir atbildīgi par piegādes pakalpojumu apmaksu. Atkarībā no Jūsu prasībām pēc Jūsu atgrieztā sūtijuma saņemšanas mēs vai nu nodrošināsim jauna produkta piegādi, vai naudas atmaksu (izņemot kurjera piegādes maksu).
1.2 Pircējs ir atbildīgs par visām atgrieztās Preces daļām un detaļām, ja Prece nav pilnīga un trūkst detaļu, pārdevējs nepieņems atgriezto Preci.
1.3 Preču atgriešanas gadijumā Pircējs ir atbildīgs par Preces vērtības samazināšanos, kas rodas no darbībām kas nav nepieciešamas, lai noteiktu Preces kvalitāti, īpašības un darbības.
1.4 Prece jāatgriež oriģinālajā iepakojumā (ar instrukcijām un garantijas talonu, ja tie tika piegādāti kopā ar produktu).
2. Preču garantija
2.1 Megamesto.com elektroniskām Precēm nodrošīna garantiju līdz 24 mēnešiem.
2.2 Labotām vai nomainītām Precēm garantijas laiku aprēķina no Preces saņemšanas dienas.
2.3 Garantijas izņēmuma gadījumi un piezīmes
24 mēnešu garantija attiecas uz precēm no šādām kategorijām:
- Mājas un dārzs (putekļu sūcēji, gaisa attīrītāji utt.)
- Elektronika (Bluetooth skaļruņi, austiņas utt.)
- Sports un fitness (skriešanas ierīces, fitnesa aprīkojums utt.)
Garantija elektriskajiem velosipēdiem un skrejriteņiem:
- 12 mēnešu garantija tiek piemērota rāmim, motoram, lādētājam un kontrolierim.
- 6 mēnešu garantija tiek piemērota akumulatoram.
- Riepām, uz kurām neattiecas garantija.
- Ir izņēmumi, lūdzu, pārbaudiet produkta lapu, lai uzzinātu sīkāku informāciju.
2.4 Turklāt Megamesto.com nav atbildīgs par tīšiem vai nejaušiem bojājumiem, kas radušies attiecīgā produkta nepareizas lietošanas dēļ, un atbildība nepārsniedz produkta pirkuma cenu.
2.5. Garantija neattiecas uz:
• Bojājumiem, ko izraisījusi nelaime, ļaunprātīga izmantošana, nepareiza izmantošana, pārveidošana vai vandālisms.
• Nepareizu Preces apkopi.
• Neatļautu Preces pārveidošanu vai komerciālu nolūku izmantošanā.
• Bez pieaugušo kontroles un nekontrolēta preču lietošana personām, kas jaunākas par 12 gadiem.
2.6 Megamesto.com ir savs servisa centrs Eiropā, pateicoties tam remonts tiek veikts ātri, bez liekas vajadzības preces netiek sūtītas pie aprīkojuma ražotājiem Āzijā.
3. Trūkst Preces, nepareiza (-as) Prece (-es) vai nosūtīta nepareizajā iepakojumā
Lūgums, pirms saņemšanas pavadzīmes parakstīšanas rūpīgi pārbaudiet pakas saturu un svaru. Ja pamanāt, ka tajā ir pārkāpumi:
3.1 Pasakiet par to kurjeram, kurš atvedis Preces;
3.2 Sūtījuma piegādes dokumentā atzīmējiet, ka pakai ir bojājumi, un kopā ar kurjeru aizpildiet Iepakojuma bojājumu (pārbaudes) ziņojumu;
3.3 Pārbaudiet preces iesaiņojumos un, ja tās ir bojātas, uzņemiet bojājumu fotogrāfijās. Atgriešanas procedūrai būs nepieciešamas fotogrāfijas;
3.4 Nosūtiet mums e-pastu ar savu pasūtījuma numuru un produkta kodu (SKU numuru).
3.5 Lūdzu, atsūtiet mums skaidrus ārējā iepakojuma attēlus, sūtījuma etiķeti, iepakojuma svaru un saņemto Preci.
3.6. Ja iepakojums nav bojāts, preces nav jāpārbauda kurjera klātbūtnē. Ja jūs pieņemat sūtījumu un parakstāt dokumentus, tiek uzskatīts, ka sūtījums ir piegādāts un nav bijuši nekādi bojājumi.
3.7. Ja Preces ir bojātas piegādes laikā, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas centru 2 darba dienu laikā pēc Preces saņemšanas.
4. Kā pieprasīt garantiju (atgriešana, remonts un atmaksa)
Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas servisu (e-pasts: klientuserviss@megamesto.com), norādot tālāk norādīto informāciju:
• Detalizēti aprakstiet savas Preces problēmu: Kas notika? Kad? Kā? Lūdzu, norādiet arī pilno pasūtījuma numuru un produkta kodu (SKU numuru).
• Pastāstiet, kādas darbības esat jau veicis, lai atrisinātu problēmu.
• Nosūtiet mums skaidrus fotoattēlus vai video (izmantojot wetransfer), kurā parādīts defekts(-i), kā arī fotogrāfijas un video būtu vēlams uzņemt labā apgaismojumā.
Mūsu pēcpārdošanas komanda izpētīs Jusu problēmu ar kuru east saskārušies, un 2 darba dienu laikā sazināsies ar Jums par risinājuma iespējām un veicamajām darbībām.
5. Remonta nosacījumi
5.1 Preces ražotāja garantijas saistības ir spēkā tikai tādā gadijumā, ja netiek pārkāpti izstrādājuma darbības nosacījumi. Ja ir pievienota Preces lietošanas instrukcija, tad pirms Preces lietošanas Pircējam ir rūpīgi jāizlasa produkta lietošanas instrukcija.
5.2 Apkopes / remonta periods ilgst no 7 līdz 30 (no septiņām līdz trīsdesmit) kalendārajām dienām. Izņēmuma gadījumos, ja Preces tiek nosūtītas uz garantijas / remonta centru, kas atrodas citā Eiropas Savienības valstī, preču apkopes / remonta process var ilgt 14 līdz 70 (četrpadsmit līdz septiņdesmit) kalendārās dienas atkarībā no preces veida. Mēs apsolam, ka visos gadījumos apkopes / remonta darbus veicam pēc iespējas īsākā laikā.
5.3 Garantijas remontam nodotās ierīcēs nedrīkst saturēt Pircēja personas datus. Pārdevējs nav atbildīgs un neatlīdzina informāciju un datus, kas bija ietverti garantijas remontam paredzētajā ierīcē, kā arī nenes atbildību par šādas informācijas atjaunošanu.
5.4 Ņemot vērā, ka tehnoloģijām mūsu dzīvē ir arvien lielāka nozīme,pastāv lielāka problēmu rašanās iespējamība. Bieži vien nelielu kļūdu novēršanai ārpus garantijas remonta var būt augsta cena vai pat neiespējama labošana.
6. Atgriešanas un kompensācijas process
Par jebkādiem pēcpārdošanas jautājumiem, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas servisu (e-pasts: klientuserviss@megamesto.com).
Preču maiņa vai naudas atmaksa var notikt tikai pēc tam, kad esam saņēmuši atgrieztās preces.
Atgrieztās preces apstrādes laiks:
6.1. Saņemot preci atpakaļ un atkarībā no preces pieejamības - maiņas gadījumā apstrādes laiks būs 2-7 darba dienas.
6.2. Pēc Jūsu atgrieztās preces saņemšanas, naudas atmaksas gadījumā apstrādes laiks būs 2 darba dienas. Pēc atmaksas veikšanas gaidīšanas laiks būs atkarīgs no maksājuma veida. Zemāk sniegtā informācija ir tikai Jūsu zināšanai.
• PayPal atmaksas apstrāde un nosūtīšana uz Jūsu kontā var ilgt līdz pat 48 stundām.
• Kredītkartes atmaksai būs nepieciešamas 7-14 darba dienas, līdz nauda parādīsies Jūsu kontā. Gaidīšanas periods ir pilnībā atkarīgs no Jūsu kredītkaršu kompānijas un starpniekiem.