lv
Mes primygtinai rekomenduojame visiems savo klientams prieš perkant perskaityti šias taisykles:
1. 14 dienų grąžinimo teisė
1.1 Jei jūsų netenkina įsigyta prekė galite ją gražinti ir atgauti pinigus, tačiau SVARBU, jog prekė nebūtų sugadinta ar kitaip pažeista, kitu atvėju jums pinigai nebus grąžinami. Atkreipkite dėmesį, kad klientai yra atsakingi už grąžinimo siuntimo mokestį.
1.2 Pirkėjas yra atsakingas už visas grąžinamų prekių dalis. Jei prekė yra sugadinta ar kitaips pažeista, prekė nebus priimama ir pinigai nebus grąžinami.
1.3 Pirkėjas, grąžinęs prekes, atsako už prekių vertės sumažėjimą dėl veiksmų, nebūtinų nustatyti prekės pobūdį, savybes ir veikimą.
1.4 Prekė turi būti grąžinta originalioje pakuotėje (su instrukcijomis ir garantiniu čekiu, jei jie buvo pristatyti kartu su produktu).
1.5 Sutartys dėl supakuotų prekių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurių negalima grąžinti dėl higienos priežasčių;
2. Garantinis
2.1 „Megamesto.com“ elektroniniams gaminiams suteikia iki 24 mėnesių garantiją.
2.2 Pataisytoms ar pakeistoms prekėms garantinis laikotarpis skaičiuojamas nuo siuntos gavimo dienos.
2.3 Garantijos išimtys ir pastabos
24 mėnesių garantija taikoma šių kategorijų gaminiams:
- (dulkių siurbliai, oro valytuvai ir kt.)
- Buitinė elektronika (Bluetooth garsiakalbiai, ausinės ir kt.)
- Sportui ir fitnesui (bėgimo treniruokliai, treniruokliai ir kt.)
Garantija elektriniams dviračiams ir paspirtukams:
- 12 mėnesių rėmui, varikliui, įkrovikliui ir valdikliui.
- 6 mėnesiai akumuliatoriui.
- Garantija netaikoma padangoms.
- Yra išimčių, išsamios informacijos ieškokite gaminio puslapyje.
2.4 PASTABA: „Megamesto.com“ neatsako už tyčinius ar atsitiktinius nuostolius, atsirandančius dėl netinkamo atitinkamo produkto naudojimo.
2.5 Garantija netaikoma:
• Žala, kurią sukelia nelaimingas atsitikimas, netinkamas naudojimas, piktnaudžiavimas ar vandalizmas.
• Netinkama priežiūra.
• Neautorizuotas modifikavimas ar komercinis naudojimas.
• Nekontroliuojamas jaunesnių nei 12 metų asmenų naudojimas.
2.6 „Megamesto.com“ turi savo aptarnavimo centrą Europoje, kurio dėka remontas atliekamas greitai ir vietoje, nereikalaujant įrangos siųsti Azijos gamintojui.
3. Trūksta elemento (-ų), neteisinga (-ų) prekė (-ių) arba neteisingas (-i) paketas (-ų)
Prieš pasirašydami, atidžiai patikrinkite siuntinio turinį ir svorį. Jei pastebite, kad jame yra pažeidimų:
3.1 Praneškite apie tai prekes atvežusiam kurjeriui;
3.2 Siuntos pristatymo dokumente pažymėkite, kad pakuotė pažeista, ir kartu su kurjeriu užpildykite Pakuotės pažeidimo (patikrinimo) ataskaitą;
3.3 Apžiūrėkite pakuotėse esančias prekes ir, jei jos pažeistos, užfiksuokite pažeidimus nuotraukose. Grąžinimo procedūrai bus reikalingos nuotraukos;
3.4 Parašykite mums savo užsakymo numerį ir produkto kodą (SKU numerį).
3.5 Prašome atsiųsti mums aiškias išorinės pakuotės nuotraukas, siuntimo etiketę, pakuotės svorį ir gautą daiktą.
3.6 Jeigu pakuotė nėra pažeista, nebūtina tikrinti prekių dalyvaujant kurjeriui. Jei sutiksite su siunta ir pasirašysite dokumentus, siunta laikoma pristatyta tvarkingai.
3.7 Jei prekės pristatymo metu yra nekokybiškos, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba per 2 darbo dienas nuo prekės gavimo.
4. Kaip prašyti garantijos (grąžinimas, taisymas ir pinigų grąžinimas)
Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba (el. Paštas: pagalba@megamesto.com) ir pateikite toliau nurodytą informaciją.
• Išsamiai apibūdinkite savo daikto problemą: kas nutiko? Kada? Kaip? Taip pat nurodykite visą užsakymo numerį ir produkto kodą (SKU numerį).
• Papasakokite, kokius veiksmus jau atlikote, kad išspręstumėte problemą.
• Atsiųskite aiškią nuotrauką ar vaizdo įrašą (per davėją), kuriame būtų defektas (-ai); jų reikia imtis esant gerai apšvietimui.
Mūsų aptarnavimo komanda išnagrinės jūsų iškeltą problemą ir per 2 darbo dienas susisieks su jumis.
5. Remonto sąlygos
5.1 Gaminio gamintojo garantiniai įsipareigojimai galioja tik tuo atveju, jei nepažeidžiamos produkto eksploatavimo sąlygos. Prieš naudodamas Produktą, Pirkėjas turi atidžiai perskaityti produkto naudojimo instrukciją, jei tokia yra.
5.2 Techninės priežiūros / remonto laikotarpis trunka nuo 7 iki 30 (nuo septynių iki trisdešimt) kalendorinių dienų. Išimtiniais atvejais, jei Prekės siunčiamos į garantijos / remonto centrą, esantį kitoje Europos Sąjungos šalyje, prekių techninės priežiūros / remonto procesas gali trukti nuo 14 iki 70 (nuo keturiolikos iki septyniasdešimt) kalendorinių dienų, atsižvelgiant į prekių pobūdį. prekės. Mes pabrėžiame, kad visais atvejais techninės priežiūros / remonto darbus atliekame per įmanomai trumpiausią laiką.
5.3 Garantiniam aptarnavimui numatytuose įrenginiuose negali būti Pirkėjo asmens duomenų. Pardavėjas neatsako už pateiktą klaidingą informaciją, esančią garantinio aptarnavimo įrenginiuose, tokios informacijos atkūrimą.
5.4 Kadangi technologijos vaidina vis svarbesnį vaidmenį mūsų gyvenime, gedimų tikimybė yra didelė. Dažnai pašaliti nedidelius gedimus gali būti brangu arba tiesiog neįmanoma.
6. Grąžinimo ir kompensavimo procesas
Dėl bet kokių po pardavimo kylančių problemų susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba pagalba@megamesto.com
Prekių keitimas arba kainos grąžinimas gali įvykti tik mums gavus grąžintas prekes.
Prašome patikrinti kiekvieną apdorojimo laiką, kai gausite grąžintą prekę.
6.1 Prekės keitimo laikas bus 2–7 darbo dienos, priklausomai nuo atsargų.
6.2 Jei grąžiname pinigus, grąžinamosios išmokos apdorojimo laikas bus 2 darbo dienos, kai gausime jūsų grąžinamą prekę. Po to grąžinimo laikas priklausys nuo mokėjimo būdo. Žemiau pateiktas pavyzdys:
• „PayPal“ pinigų grąžinimas gali užtrukti iki 48 valandų.
• Kreditinės kortelės grąžinimas užtruks nuo 7 iki 14 darbo dienų. Šis vėlavimas priklauso tik nuo jūsų kreditinių kortelių bendrovės ir tarpininkų.